Last updated: February 1, 2022
These Terms of Use (the “Terms”) are between the user of our Services (the “End User” or “you”) and Stenoa Inc., located at 800, Square Victoria, Suite 3500, Montréal, Québec, H4Z 1E9, Canada (“Stenoa,” “we,” “our,” or “us”). They are an enforceable agreement, so please read them carefully.
These Terms are effective upon your acceptance, including by accessing our web application (the “Web App”) or downloading our mobile application (the “Mobile App”), if applicable (the “Effective Date”), and continue in full force until terminated by either party in accordance with these Terms.
In these Terms, capitalized terms have the meanings set forth below:
You are provided with access to the Services on the conditions set forth in these Terms. You represent and warrant that a) you are at least 18 years of age, and b) you have not previously been suspended or removed from the Services. You agree and understand that our Services may not be available in all languages or regions.
To access most features of our Services, you must register for an account. When you register for an account, you will be required to provide us with some information about yourself, as described in our Privacy Policy. You represent and warrant that the information that you provide to Stenoa is accurate, and that you will keep it accurate and up to date at all times. It is your responsibility to update your information in the Mobile App and any clinical information relevant to the treatment of Patients.
You agree that End Users’ accounts are provisioned and managed by Health Institutions. Admins may personalize the Services, including by requesting different data points or communication channels or information about Patients, or by removing or suspending accesses which are made available to you. We are not responsible for how Health Institutions decide to manage the Services. Please reach out to your Health Institution for additional questions.
When you register to use our Services, your account will be linked to your phone number to retrieve your account in case you lose access to your account. It is your responsibility to keep this phone number updated with our Services, and any passwords, confidential. If you lose this phone number or if your password is compromised by your fault, we will not be responsible. You are responsible for any actions performed in your account. If you believe your account is no longer secure, please contact us at privacy@stenoa.com.
Subject to these Terms, Stenoa hereby grants you, for the duration of the Services, and solely for the Intended Purposes, a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable and revocable license to install, access and use one object code copy of the Mobile App obtained from a legitimate marketplace on a mobile device that you own or control (or that is owned or controlled by your Health Institution); and otherwise, access and use the Services.
You agree and understand that the Beta Services are still in development.
If we provide you with access to our Beta Services, you agree that your use of the Beta Services, and access to such Beta Services, does not allow you to release any material associated with the Beta Services publicly. The Beta Services are our Confidential Information unless we indicate otherwise. The Beta Services are optional and will be identified as such. We have no liability whatsoever for Beta Services.
You agree not to upload, transmit or use the Services to share PHI without first ensuring that you have a proper consent, or that it is permitted under applicable laws. We will not be responsible for any breach of the foregoing, including for any damages or third-party claims resulting from the foregoing.
You are solely responsible for ensuring that the Services are adequate for your intended use, including based on your professional obligations and for the treatments required by the Patients.
The Services are not intended to replace medical judgment and opinions, and the End User is solely responsible for:
Except as set forth in our agreement with the Health Institution, you agree and understand that Stenoa is not responsible for a breach of the foregoing provisions by the End User, and for damages caused by the unavailability of medical information which should have been archived and extracted in a medical record. The Services are not intended for long-term storage of Patient’s medical records.
Our Services may include the use of artificial intelligence, such as machine learning algorithms, which process Patient flows, temporal data such as first medical contact, door-to-balloon time, and door in to door out time, along with other attributes relating to Patients (“AI Capabilities”). You are solely responsible for determining if the AI Capabilities are appropriate, including based on your ethical, professional, and legal obligations.
AI Capabilities are intended to support your decision-making and professional analysis, and not to replace them. We are not liable for any decisions, interpretations, treatments or otherwise for any determination which you decide to make based on the outputs obtaining from the AI Capabilities. It is strictly forbidden to use AI Capabilities for automated decision-making, to replace professional judgments, or otherwise in violation of these Terms.
You agree and understand that AI Capabilities are dependent on the data ingested, including their accuracy, completeness, and reliability.
While we make efforts to avoid any bias and discrimination, predictive algorithms are trained on datasets which may contain known or unknown biases.
You agree that the Services are the confidential information of Stenoa, and that you may not use or disclose our confidential information without consent. We agree that PHI is confidential information, and we will not disclose or use this confidential information except as agreed upon in the Terms of Service between Stenoa and the Health Institution.
Under Applicable Laws, Patients may have rights regarding their PHI, such as the right to withdraw their consent to the processing of their PHI. Stenoa responds to such requests in accordance with the Terms of Service.
Between the parties, the End User is solely responsible for reviewing the security features of the Services and assessing if these are sufficient for the nature of the information shared and to fulfill their obligations under Applicable Laws. By using the Services, you agree not to:
Stenoa reserves the right to suspend, in whole or in part, your access to the Services if you violate these Terms.
As between the parties, all rights, title, and interests in and to the Services (including the Mobile App, the AI Capabilities, and any underlying technologies) are and will remain the exclusive property of Stenoa. The visual interfaces, graphics, design, compilation, information, data, computer code (including source code or object code), products, software, services, and all other elements of the Services provided by Stenoa are our Intellectual Property. We reserve all rights not granted herein. Except as expressly permitted by these Terms, or as required for the Intended Purposes, you may not make any derivative works or reverse engineering of our intellectual property.
If you provide us with any feedback, suggestions, or recommendations regarding our Services (the “Feedback”), you agree that we own all rights, title, and interests into such Feedback. You hereby waive any moral rights into such Feedback, or where not permitted under Applicable Laws, you hereby assign your moral rights into such Feedback to Stenoa, and Stenoa accepts the receipt of such moral rights in the Feedback. Notwithstanding the foregoing, Stenoa will only use Feedback for internal business purposes.
You agree to defend, indemnify, and hold harmless Stenoa, its affiliates, shareholders, directors, officers, employees, agents, and other representatives, from and against any losses arising out of with material breach of any fundamental obligation under these Terms, such as your use of the Services in violation of the Acceptable Use requirements set forth herein.
Except as set forth in the Terms of Service, you agree and understand that a) we may modify the Services from time to time, such as by adding or removing functionalities, and b) we may modify these Terms upon written notice to you. If you use our Services after receiving this notice, you will be presumed to consent to these changes. These changes will not decrease in any material manner the security of the Services and are subject to Applicable Laws. We may provide you with a notice in-app or by email. If you download a new version of the Mobile App, you also accept any changes described in the version released, and any modifications of these Terms. If you don’t agree, you must cease to use the Services. You can contact us at privacy@stenoa.com to delete your account.
Our Services may contain access to third-party websites, applications, services, and products which are not covered by these Terms, including any integration partners which the Health Institution decides to connect or integrate with the Services (the “External Services”). The External Services are not part of our Services and are subject to their own terms and conditions. You understand that we have no control over External Services and we are not liable for them. We disclaim all liability regarding the External Services, and you agree that you are using External Services at your own risks, or in accordance with any agreement with such External Services. You are responsible for validating their privacy and security practices, and you agree that we are not responsible for information processed by External Services, including in transit through third-party application programming interfaces.
You agree and understand that these Terms, including this Section 13, is between you and Stenoa, and not with Apple or any other App Store or marketplace from which you purchased or downloaded the Mobile App (each a “Marketplace”). The Marketplace has additional terms and conditions which may apply to your purchase or use of the Mobile App (the “Usage Rules”). When you use our Mobile App, you represent and warrant that you will comply with any third-party terms and conditions applicable to your use of the Mobile App, such as those of Marketplace, internet service providers and cellular providers, and including the Usage Rules. If our Terms are in conflict with those of the Usage Rules, then the Usage Rules will prevail and these Terms will apply to the full extent possible under the Usage Rules. We are solely responsible for our Services and the content thereof.
The following Usage Rules apply to your use of the Mobile App:
To the maximum extent permitted by Applicable Laws and except as set forth in these Terms, Stenoa does not warrant that the Services will be uninterrupted, or error free; nor does it make any warranty as to the results that may be obtained from the use of the Services except as provided in these Terms. Without limiting the generality of the foregoing, you agree that the Services are provided to you without any representation or warranty of any kind, whether implied, express, or statutory and we hereby disclaim any and all warranties, including, without limitation, fitness for a particular purpose, merchantability, title and non-infringement. You agree to waive and disclaim any such warranties. In particular, the Services include end-to-end encrypted messaging capabilities between End Users and automated retroaction. The Services push critical notifications when a message has been sent or received, depending on the settings chosen by the End User. We do not warrant the reliability of communications beyond our reasonable control. We are not responsible or liable for the accuracy, integrity, completeness, or reliability of any AI Capabilities in the Services. We are not responsible for any decision that you make based on your use of the Services.
To the full extent allowed by Applicable Laws, and as between you and us, we are not responsible for any direct, indirect, consequential, punitive, or exemplary damages, whether based in contractual or extracontractual liability, and neither are our licensors, employees, developers, directors, or administrators.
For the avoidance of doubts, the foregoing limitation of liability shall include, to the full extent allowed by Applicable Laws, loss of revenue or profits, loss of business or goodwill, loss or corruption of, or unauthorized access to, or disclosure of information or data or other financial loss arising out of or in connection with the use, performance, failure or interruption of the Services, whether foreseeable or not such limitations shall find application even if any remedy herein shall fail its essential purpose, and even if you have been advised of the possibility of such damages. In Quebec, Canada, no limitation of liability is applicable to intentional fault, gross negligence, bodily and moral damages, as well as for any matters for which Stenoa is prevented to exclude its liability under Applicable Laws.
Stenoa will not be held liable for delays in or failure of performance hereunder due to causes beyond its commercially reasonable control, including, cyberattacks, epidemic, pandemic (including any additional consequences or situations arising from the outbreak of coronavirus COVID-19), acts of God or public enemy, acts of government in either its sovereign or contractual capacity, flood, earthquake, or civil disobedience.
We may terminate your right to use the Services at any time, with or without notice to you, in accordance with the agreement between us and the Health Institution. If you are in breach of these Terms, we may also suspend your access and use of the Services for as long as we deem necessary, unless our agreement with your Health Institution prevents us to do so. Sections 7, 11, 13, 15, 16 and 18 will survive the termination of these Terms, along with any related definitions.
All disputes arising from or related to these Terms must exclusively be resolved first by mediation with a mediator selected by Stenoa, with such mediation to be held in Montreal, Québec, Canada. If such mediation fails, then any such dispute shall be resolved by binding arbitration under the Arbitration Rules of the ADR Institute of Canada, Inc. in effect at the time the arbitration proceeding commences. The arbitration will occur in a) Montreal, Québec, Canada; b) through online dispute resolution services, or c) in your Health Institution’s jurisdiction, if Applicable Laws do not allow another choice of jurisdiction. Any party may seek from a court of competent jurisdiction any provisional remedy that may be necessary to protect its rights or assets pending the selection of the arbitrator or the arbitrator’s determination of the merits of the controversy. The exercise of such arbitration rights by any party will not preclude the exercise of any self-help remedies (including without limitation, setoff rights) or the exercise of any non-judicial foreclosure rights.
If a provision of these Terms is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to the law, inapplicable or excessive, such provision shall be changed and interpreted to best accomplish the objectives of the original provision to the fullest extent allowed by law and the remaining provisions of these Terms shall remain in full force and effect. No waiver of any provisions of these Terms shall be effective unless agreed to in writing.
These Terms do not create an employment relationship with you. The parties are independent contractors, and these Terms do not create any agency, partnership, joint venture, employee-employer or franchisor-franchisee relationship between them.
You may not assign, transfer, delegate, or sub-license any of its rights or obligations hereunder (whether by operation of law or otherwise) without our prior consent. We may assign, transfer, delegate or sub-license these Terms or any parts thereof without your consent and with or without notice to you. Any unauthorized assignment, transfer, delegation, or sub-license shall be considered null and void. These Terms describe the entire understanding and agreement between you and us, and supersedes all oral and written agreements or understandings we might have had regarding the subject matter of these Terms. These Terms will be binding on each of Stenoa or your acquirers and successors.
You acknowledge having required these Terms and all related documents to be prepared in English. Vous reconnaissez avoir demandé que les présentes Conditions d’utilisation ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.
Dernière mise à jour : 1er février 2022
Les présentes conditions d’utilisation (les « conditions ») sont établies entre l’utilisateur de nos services (l’« utilisateur final » ou « vous ») et Stenoa Inc. (« Stenoa », « nous » ou « notre »). Elles constituent un accord exécutoire, veuillez donc les lire attentivement.
Les présentes conditions entrent en vigueur dès que vous les acceptez, notamment en accédant à notre application Web (l’« application Web ») ou en téléchargeant notre application mobile (l’« application mobile ») , le cas échéant (la « date d’entrée en vigueur ») et demeurent applicables jusqu’à leur résiliation par l’une ou l’autre des parties, conformément aux présentes conditions.
Dans les présentes conditions, les termes en majuscules ont la signification qui leur est donnée ci-dessous :
L’accès aux services vous est fourni aux conditions énoncées dans les présentes conditions. Vous déclarez et garantissez que a) vous êtes âgé d’au moins 18 ans, et b) vous n’avez pas été précédemment suspendu ou retiré des services. Vous convenez et comprenez que nos services peuvent ne pas être offerts dans toutes les langues ou les régions.
Pour accéder à la plupart des fonctionnalités de nos services, vous devez créer un compte. Lorsque vous créez un compte, vous devrez nous fournir certaines informations vous concernant, tel que décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous déclarez et garantissez que les informations que vous fournissez à Stenoa sont exactes, et que vous les maintiendrez exactes et à jour en tout temps. Il est de votre responsabilité de mettre à jour vos informations sur l’application mobile et toute information clinique pertinente pour le traitement des patients.
Vous convenez que les établissements de santé effectuent la gestion et l’approvisionnement des comptes des utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent personnaliser les services, notamment en demandant des points de données ou des canaux de communication différents ou des informations sur les patients, ou en supprimant ou en suspendant les accès qui sont mis à votre disposition. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les établissements de santé décident de gérer les services. Veuillez vous adresser à votre établissement de santé pour toute question supplémentaire.
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services, votre compte sera lié à votre numéro de téléphone afin que vous puissiez le récupérer au cas où vous perdiez accès à votre compte. Il est de votre responsabilité de garder ce numéro de téléphone à jour sur nos services, et tout mot de passe, confidentiel. Si vous perdez ce numéro de téléphone ou si votre mot de passe est compromis par votre faute, nous n’en serons pas responsables. Vous êtes responsable de toute action entreprise sur votre compte. Si vous pensez que votre compte n’est plus sécurisé, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@stenoa.com.
Sous réserve des présentes conditions, Stenoa vous accorde par les présentes, pour la durée des services et uniquement aux fins prévues, une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour installer, accéder et utiliser une copie du code objet de l’application mobile obtenue sur une place de marché électronique légitime sur un appareil mobile que vous possédez ou contrôlez (ou qui est possédé ou contrôlé par votre établissement de santé); et par ailleurs, accéder aux services et les utiliser.
Vous convenez et comprenez que les services bêta sont en cours de développement.
Si nous vous donnons accès à nos services bêta, vous convenez que votre utilisation des services bêta et l’accès à ceux-ci ne vous permettent de diffuser publiquement aucun matériel lié à ces services. Les services bêta sont nos informations confidentielles, sauf indication contraire de notre part. Les services bêta sont facultatifs et seront identifiés comme tels. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les services bêta.
Vous convenez de ne pas télécharger, transmettre ou utiliser les services pour partager des RPS sans vous assurer au préalable que vous avez un consentement approprié, ou que cela est autorisé par les lois applicables. Nous déclinons toute responsabilité liée à une quelconque violation de ce qui précède, notamment à un dommage ou une réclamation de tiers découlant de ce qui précède.
Vous êtes entièrement responsable de veiller à ce que les services soient adéquats pour l’utilisation que vous en faites, notamment en ce qui concerne vos obligations professionnelles et les traitements requis par les patients.
Les services ne sont pas destinés à remplacer le jugement et les avis médicaux, et l’utilisateur final est entièrement responsable de :
Sauf dans les cas prévus dans notre contrat avec l’établissement de santé, vous convenez et comprenez que Stenoa n’est pas responsable de la violation des dispositions précédentes par l’utilisateur final, et des dommages causés par l’indisponibilité d’informations médicales qui auraient dû être archivées et extraites dans un dossier médical. Les services ne sont pas destinés au stockage à long terme des dossiers médicaux du patient.
Nos services pourraient inclure l’utilisation d’une intelligence artificielle, telle que des algorithmes d’apprentissage automatique, qui traitent les flux des patients, les données temporelles telles que le premier contact médical, le délai de prise en charge, et le temps complet de la visite, ainsi que d’autres attributs relatifs aux patients (« Capacités d’IA »). Vous êtes entièrement responsable de déterminer si les capacités d’IA sont appropriées, notamment en fonction de vos obligations éthiques, professionnelles et légales.
Les capacités d’IA sont destinées à soutenir votre prise de décision et votre analyse professionnelle, et non à les remplacer. Nous ne sommes pas responsables des décisions, des interprétations, des traitements ou de toute autre détermination que vous décidez de faire et qui reposent sur des résultats obtenus par les capacités d’IA. Il est strictement interdit d’utiliser les capacités d’IA pour la prise de décision automatisée, pour remplacer les jugements professionnels ou pour toute autre violation de ces conditions.
Vous convenez et acceptez que les capacités d’IA dépendent des données ingérées, notamment leur exactitude, leur exhaustivité et leur fiabilité.
Bien que nous déployions des efforts pour éviter tout préjugé et toute discrimination, les algorithmes prédictifs sont formés sur des ensembles de données qui peuvent contenir des biais connus ou inconnus.
Vous convenez que les services sont des informations confidentielles de Stenoa et que vous ne pouvez pas utiliser ou divulguer nos informations confidentielles sans consentement. Nous convenons que les RPS sont des renseignements confidentiels et que nous ne divulguerons ni n’utiliserons ces renseignements confidentiels, sauf dans les cas convenus dans les conditions de service établies entre Stenoa et l’établissement de santé.
En vertu des lois applicables, les patients pourraient avoir des droits vis-à-vis de leurs RPS, comme le droit de retirer leur consentement au traitement de leurs RPS. Stenoa répond à ce genre de demandes conformément aux conditions de service.
Entre les parties, l’utilisateur final est entièrement responsable d’examiner les fonctions de sécurité des services et d’évaluer le fait qu’elles soient suffisantes par rapport à la nature des informations partagées et de l’accomplissement de leurs obligations en vertu des lois applicables. En utilisant les services, vous convenez de ne pas :
Stenoa se réserve le droit de suspendre, en tout ou en partie, votre accès aux services si vous violez les présentes conditions.
Entre les parties, tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services (notamment l’application mobile, les capacités d’IA et toutes les technologies sous-jacentes) sont et resteront la propriété exclusive de Stenoa. Les interfaces visuelles, les graphismes, la conception, la compilation, les informations, les données, le code informatique (notamment le code source et le code objet), les produits, les logiciels, les services et tout autre élément des services fournis par Stenoa relèvent de notre propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas accordés dans les présentes sont réservés. À l’exception de ce qui est expressément autorisé par les présentes conditions, ou de ce qui est nécessaire aux fins prévues, vous n’êtes pas autorisé à réaliser des œuvres dérivées ou de l’ingénierie inverse de notre propriété intellectuelle.
Si vous nous fournissez des commentaires, des suggestions ou des recommandations concernant nos services (les "commentaires"), vous convenez que nous possédons tous les droits, titres et intérêts sur ces commentaires. Par la présente, vous renoncez à tout droit moral sur ces commentaires ou, si les lois applicables ne le permettent pas, vous cédez à Stenoa vos droits moraux sur ces commentaires, et Stenoa accepte de recevoir ces droits moraux sur les commentaires. Nonobstant ce qui précède, Stenoa n’utilisera le commentaire qu’à des fins commerciales internes.
Vous convenez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Stenoa, ses sociétés affiliées, ses actionnaires, ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés, ses agents et autres représentants, en cas de pertes résultant d’une violation matérielle de toute obligation fondamentale en vertu des présentes conditions, telle que votre utilisation des services en violation des exigences d’utilisation acceptable énoncées dans les présentes.
À l’exception de ce qui est énoncé dans les conditions de service, vous convenez et comprenez que a) nous pouvons modifier les services de temps à autre, par exemple en ajoutant ou en supprimant des fonctionnalités, et b) nous pouvons modifier les présentes conditions en vous adressant un avis écrit. Si vous utilisez nos services après avoir reçu cet avis, vous serez présumé avoir consenti à ces modifications. Ces modifications ne diminueront pas de manière significative la sécurité des services et sont soumises aux lois applicables. Nous pouvons vous fournir un avis à même l’application ou par courriel. Si vous téléchargez une nouvelle version de l’application mobile, vous acceptez également tous les changements décrits dans la version publiée, ainsi que toute modification des présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser les services. Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@stenoa.com pour supprimer votre compte.
Nos services peuvent contenir l’accès à des sites Web, applications, services et produits tiers qui ne sont pas couverts par les présentes conditions, notamment tout partenaire d’intégration que l’établissement de santé décide de connecter ou d’intégrer aux services (les « services externes »). Les services externes ne font pas partie de nos services et sont soumis à leurs propres conditions générales. Vous comprenez que nous n’avons aucun contrôle sur les services externes et que nous n’en sommes pas responsables. Nous déclinons toute responsabilité concernant les services externes, et vous convenez que vous utilisez les services externes à vos risques et périls, ou conformément à tout accord conclu avec ces services externes. Il vous incombe de vérifier leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, et vous convenez que nous ne sommes pas responsables des informations traitées par les services externes, notamment celles qui transitent par des interfaces de programmation d’applications tierces.
Vous consentez et comprenez que les présentes conditions, notamment la présente section 13, vous lient à Stenoa, et non à Apple ou tout autre magasin d’applications ou place de marché électronique à partir duquel vous avez acheté ou téléchargé l’application mobile (chacun étant une « place de marché électronique »). La place de marché électronique possède des conditions d’utilisations supplémentaires qui peuvent s’appliquer à votre achat ou à votre utilisation de l’application mobile (les « règles d’utilisation »). Lorsque vous utilisez notre application mobile, vous déclarez et garantissez que vous vous conformerez à toutes les conditions générales de tiers qui s’appliquent à votre utilisation de l’application mobile, telles que celles de la place de marché électronique, des fournisseurs de services Internet et des fournisseurs de services de téléphonie mobile, notamment les règles d’utilisation. Si nos conditions sont en conflit avec celles des règles d’utilisation, les règles d’utilisation prévaudront et les présentes conditions s’appliqueront jusqu’aux limites permises par les règles d’utilisation. Nous sommes entièrement responsables de nos services et de leur contenu.
Les règles d’utilisations suivantes s’appliquent à votre utilisation de l’application mobile :
Dans toute la mesure permise par les lois applicables et à l’exception de ce qui est prévu dans les présentes conditions, Stenoa ne garantit pas que les services seront ininterrompus ou exempts d’erreurs, et ne donne aucune garantie quant aux résultats qui peuvent être obtenus suite à l’utilisation des services, à l’exception de ce qui est prévu dans les présentes conditions. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, vous convenez que les services vous sont fournis sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, qu’elle soit implicite, expresse ou légale, et nous déclinons par la présente toute garantie, notamment, mais sans restriction, l’aptitude à un usage particulier, la qualité marchande, le titre et la non-violation. Vous acceptez de renoncer à de telles garanties et de les exclure. En particulier, les services comprennent des capacités de messagerie chiffrée de bout en bout entre les utilisateurs finaux et une rétroaction automatisée. Les services envoient des notifications critiques lorsqu’un message a été envoyé ou reçu, en fonction des paramètres choisis par l’utilisateur final. Nous ne garantissons pas la fiabilité des communications au-delà de notre contrôle raisonnable. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’intégrité, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des capacités d’IA des services. Nous ne sommes responsables d’aucune décision que vous prenez sur la base de votre utilisation des services.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, et entre vous et nous, nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, consécutifs, punitifs ou exemplaires, qu’ils soient fondés sur la responsabilité contractuelle ou extracontractuelle, pas plus que nos concédants de licence, employés, développeurs, directeurs ou administrateurs.
Pour éviter toute ambiguïté, la limitation de responsabilité qui précède comprend, dans toute la mesure permise par les lois applicables, la perte de revenus ou de bénéfices, la perte d’activité ou de clientèle, la perte ou l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation d’informations ou de données ou toute autre perte financière découlant de l’utilisation, de la performance, de la défaillance ou de l’interruption des services, qu’elle soit prévisible ou pas, ces limitations s’appliquent même si l’un des recours prévus par les présentes n’atteint pas son objectif essentiel et même si vous avez été informé de la possibilité de tels dommages. Au Québec (Canada), aucune limitation de responsabilité n’est applicable à la faute intentionnelle, à la négligence grave, aux dommages corporels et moraux, ainsi qu’à toute question pour laquelle Stenoa ne peut exclure sa responsabilité en vertu des lois applicables.
Stenoa ne sera pas tenue responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécution des présentes en raison de causes indépendantes de sa volonté, notamment les cyberattaques, les épidémies, les pandémies (notamment les conséquences ou situations supplémentaires découlant de l’apparition du coronavirus COVID-19), les catastrophes naturelles ou les actes d’ennemis publics, les actes de gouvernement, qu’ils soient souverains ou contractuels, les inondations, les tremblements de terre ou la désobéissance civile.
Nous pouvons mettre fin à votre droit d’utiliser les services à tout moment, avec ou sans préavis, conformément à l’accord conclu entre nous et l’établissement de santé. Si vous ne respectez pas les présentes conditions, nous pouvons également suspendre votre accès et votre utilisation des services aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire, à moins que notre accord avec l’établissement de santé ne nous empêche de le faire. Les sections 7, 11, 13, 15, 16 et 18 survivront à la résiliation des présentes conditions, ainsi que toute définition connexe.
Tous les litiges découlant des présentes conditions ou s’y rapportant doivent être résolus exclusivement et en premier lieu par la médiation avec un médiateur choisi par Stenoa, cette médiation devant avoir lieu à Montréal, Québec, Canada. Si la médiation échoue, le litige sera résolu par arbitrage exécutoire en vertu des règles d’arbitrage de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, Inc. en vigueur au moment où la procédure d’arbitrage est entamée. L’arbitrage aura lieu à a) Montréal, Québec (Canada) ; b) par l’entremise de services de règlement des litiges en ligne ou c) dans la juridiction de l’établissement de santé, si les lois applicables ne permettent pas un autre choix de juridiction. Toute partie peut demander à un tribunal de la juridiction compétente tout recours provisoire qui pourrait être nécessaire pour protéger ses droits ou ses actifs en attendant la sélection de l’arbitre ou la détermination par l’arbitre du bien-fondé de la controverse. L’exercice de ces droits d’arbitrage par une partie n’empêchera pas l’exercice de tout recours d’auto-assistance (notamment et sans restriction, les droits de compensation) ou l’exercice de tout droit de forclusion non judiciaire.
Si une disposition des présentes conditions est jugée par un tribunal compétent comme étant contraire à la loi, inapplicable ou excessive, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre au mieux les objectifs de la disposition initiale, dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions des présentes conditions demeureront en vigueur. Aucune renonciation à l’une des dispositions des présentes conditions ne sera effective si elle n’a pas été convenue par écrit.
Les présentes conditions ne créent pas de relation de travail entre vous et nous. Les parties sont des entrepreneurs indépendants, et les présentes conditions ne créent aucune relation d’agence, de partenariat, de coentreprise, d’employé-employeur ou de franchiseur-franchisé entre elles.
Vous ne pouvez pas céder, transférer, déléguer ou accorder une sous-licence pour l’un de vos droits ou l’une de vos obligations en vertu des présentes (en vertu de la loi) sans notre consentement préalable. Nous pouvons céder, transférer, déléguer ou accorder une sous-licence pour tout ou partie des présentes conditions sans votre consentement et avec ou sans préavis. Toute cession, tout transfert, toute délégation ou toute sous-licence non autorisés seront considérés comme nuls et non avenus. Les présentes conditions décrivent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et remplacent tous les accords ou arrangements oraux et écrits que nous aurions pu avoir concernant l’objet de ces conditions. Les présentes conditions s’imposent à chacun de Stenoa ou à vos acquéreurs et successeurs.
Vous reconnaissez avoir demandé que les présentes conditions d’utilisation ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais. You acknowledge having required these Terms and all related documents to be prepared in English.